Služba je určena pro osoby, které se dostaly do situace, která by mohla ohrozit jejich zdraví či život a potřebují poradit či pomoc.
Posláním sociální služby krizová pomoc je poskytování včasné a dosažitelné pomoci všem osobám od 3 let v obtížných sociálních situacích, které nejsou přechodně schopni řešit vlastními silami. Takovou situací může být např. prožití traumatické události, krize v osobním životě způsobená vztahovými, rodinnými, školními, pracovními či sociálními problémy. Služba je poskytována prostřednictvím osobních konzultací, telefonické a e-mailové komunikace.
