Domovy se zvláštním režimem jsou určeny osobám, které potřebují podporu a pomoc z důvodu duševního onemocnění, závislosti na návykových látkách či onemocnění stařeckou, Alzheimerovou a jinou demencí a již nemohou zůstat doma za pomoci svých blízkých či jiných dostupných služeb. Služba je poskytována nepřetržitě.
Posláním Domova se zvláštním režimem Pomocné ruce je poskytnout podporu a pomoc osobám s chronickým duševním onemocněním, s cílem umožnit jim důstojně dožít a zachovat si soběstačnost v co nejvyšší míře.
